Supporto
Siamo qui per aiutarti
Prima di tutto: controlla la pagina stato del servizio per vedere se il problema è già noto. Poi cerca tra le domande qui sotto. Se non trovi risposta, scrivici dal modulo.
Domande frequenti
Non vedo bandi nuovi da qualche giorno, è normale?
Spesso sì: dipende da quanti bandi pubblicano gli enti. Le fonti si aggiornano ogni giorno, ma se gli enti non pubblicano nuovi bandi non ne escono. Controlla la pagina Stato del servizio: se vedi avvisi gialli o rossi, scrivici.
Come cambio i miei dati fiscali?
Vai su Impostazioni e poi sui tuoi dati. Servono anche per la fattura, quindi aggiornali prima del prossimo rinnovo.
Dove trovo le mie fatture?
Nella sezione Fatture del tuo account: trovi il PDF e il file XML per lo SdI di ogni pagamento.
Voglio cancellare il mio account.
Da Impostazioni, alla voce Account, trovi “Cancella account”. È un’azione che non si può annullare: rimuoviamo profilo, analisi guidate e bandi salvati. Le fatture restano conservate dieci anni, come richiede la legge.
Un risultato mi sembra sbagliato, cosa faccio?
Apri il dettaglio dell’analisi guidata e usa “Segnala risposta”. L’IA può sbagliare: per questo rimandiamo sempre al documento originale, così puoi verificarlo tu. Vedi anche la pagina Disclaimer AI.
Scrivi al supporto
Il messaggio finisce nelle nostre richieste. Ti rispondiamo entro un giorno lavorativo.